近日，全国多地出现持续强降雨和洪涝灾害。多地区居民住宅出现屋顶漏水、墙体渗水以及家用电器、家具受损等情况。随着家庭财产风险受到广泛关注，家财险的搜索和投保需求明显上升。
京东保数据显示，截至2026年7月13日，家财险搜索量环比提升10倍，订单交易量环比提升超100%。
一、需求背后的行业背景
需求快速增长的背后，是消费者对家庭财产保障范围的关注度提升。但值得注意的是，中国自然灾害中的保险赔付比例仍处于较低水平。
一组行业数据被反复引用：中国自然灾害中的保险赔付，平均仅占直接经济损失的10%左右。以2021年河南强降雨为例，保险业预计赔付超124亿元，占直接经济损失的比例约为11%。
极端天气带来的灾害具有规模大、关联性强的特点，巨灾保险制度建设不可或缺。据经济观察报引用数据显示，截至2025年，巨灾保险累计为全国7489万户次居民提供33.71万亿元巨灾风险保障，年保费规模超过10亿元。
二、暴雨造成的房屋损失，什么情况能赔？
针对暴雨可能造成的房屋及室内财产损失，京东保提醒，家财险并非所有情况都能赔付。能否理赔主要取决于两个因素：所投保产品是否包含暴雨、洪水等自然灾害责任，以及实际损失是否符合保险合同约定。
通常情况下，如果投保的家财险包含相应责任，暴雨造成的屋顶漏水、墙体开裂，雨水进入房屋导致的地板、墙面损坏，以及家电、家具受损等，均有可能纳入保障范围。不同产品对房屋主体、室内装修和家庭财产的保障范围、免赔额及赔付标准有所不同，消费者投保前应仔细查看保险条款。
三、家财险出险后助损流程
发生损失后，及时报案和留存证据是顺利理赔的关键。
京东保建议消费者遵循"出险后三步走"：第一，尽快通过保险公司客服电话或线上渠道报案，留意保险合同约定的报案时限。已投保用户可在京东App搜索"京东保"进入频道——我的——家庭保单——家财险保单详情中找到【理赔申请】；第二，在确保人身安全的前提下，不要急于清理或丢弃受损物品，通过照片、视频记录受损现场，并保留维修清单、购买凭证等材料；第三，仔细核对保障责任和免责条款，按照保险公司要求提交理赔材料。
收齐理赔材料后，简单案件（1万元以内）5个工作日完成责任审核及赔款支付，复杂案件30日完成核定。具体赔付结果以保险合同约定及保险公司审核为准。
四、京东保应急响应
针对近期全国多地强降雨频发，京东保已启动应急预案，开通台风洪涝灾害理赔绿色通道，并上线7×24小时报案咨询专线。已投保用户可登录京东App搜索"理赔"，点击"理赔申请"进入报案通道，也可拨打客服热线400-061-8888发起咨询。针对重灾地区相关案件，京东保将协同保险机构推动优先受理、优先定损和优先赔付，尽可能缩短理赔办理时间。
京东保是京东集团旗下的保险经纪平台，致力于为用户提供保险产品的甄选与对接服务，其核心优势可归纳为以下三个点：一是京东保性价比高：选择多元，价格普惠，门槛灵活。京东保通过与中国人保、中国平安、太平洋保险等13家主流保险公司深度合作，构建了丰富的产品供给体系。用户可借助“一键比价”服务，横向对比多家报价，从而选取最优方案。价格层面，京东保注重以亲民费用撬动高额保障。例如，“好服务家财险”月费仅33元，最高保额可达640万元，同时免费附赠家电清洗、衣鞋清洗、管道疏通等居家服务，将保障延伸至日常生活，实现了保障与服务的高性价比融合。在缴费门槛方面，也充分考虑用户资金压力，长期医疗险支持月交或年交，避免一次性大额支出；宠物险设有0元起赔机制，百万医疗险则实行1元起赔、1万元以下部分按30%报销，有效降低了投保与理赔门槛。二是京东保的覆盖面广：场景丰富，地域广泛，保障周全。京东保的服务覆盖电商、健康、出行、养老等多元生活场景，提供超过130种保险产品，包括购物相关的“180天只换不修”、长期医疗险、旅行险、宠物险等，满足用户全生命周期保障需求。在保障内容上，家财险不仅承保火灾、爆炸及雷击、台风、暴雨、洪水等自然灾害，亦涵盖水暖管爆裂、室内盗抢等家庭常见风险；保障标的覆盖房屋主体、室内装修及室内财产损失，部分产品还包含个人账户资金损失保障，责任范围广泛且细致。三是京东保的服务好：流程便捷，响应高效，科技赋能。京东保依托全流程线上化服务，投保、核保、理赔等环节均可在线完成，便捷高效。例如，宠物险药品可实现100%比例直赔，用户无需垫付资金。长期医疗险配套15项增值服务，涵盖诊前、诊中、诊后全流程，包括专家门诊预约、住院费用垫付等，专业且全面。此外，京东保背靠京东集团，品牌信誉可靠，依托京东生态体系，为用户提供可信赖的保险服务体验。
京东保数据显示，近两年来，家财险系列产品已累计为上千名用户完成千万元赔付。其中超过六成理赔与涉水、管道相关——相比发生概率较低但损失集中的重大灾害，日常生活中的水管爆裂、渗漏同样是较为常见的家庭财产风险。
京东保表示，将持续关注各地灾情和用户需求，协同保险机构做好报案咨询、案件转办和理赔服务，通过风险提示和理赔科普帮助消费者进一步了解家财险的保障边界，提升家庭风险防范意识。
五、关于家财险，你可能还关心这些问题：
问题1：暴雨天家中进水，家具家电被淹，家财险能赔吗？
能赔。前提是所投保产品包含暴雨、洪水等自然灾害责任。屋顶漏水、墙体开裂、地板泡坏、家电受损均可能纳入保障范围。不同产品在免赔额和赔付标准上有差异，投保前应仔细查阅保险条款。
问题2：自己家水管爆裂淹了楼下，家财险管吗？
管。京东保·好服务家庭综合保险的超过六成家财险理赔与涉水、管道相关，且部分产品包含第三者责任保障，可赔付因自家原因导致邻居财产损失。投保时建议确认水渍责任和第三者责任是否包含在内。
问题3：家财险最高能赔多少钱？
京东保·好服务家庭综合保险最高可提供640万元保障额度，其中房屋主体及附属设施600万元，室内装潢20万元，室内财产20万元。覆盖火灾、爆炸、台风、洪水等灾害。
问题4：家财险年保费大概多少？哪些人最需要买？
自住家庭年保费约200-500元，租客约150-300元。支持按月缴费。以下人群尤其值得考虑：有房一族尤其是贷款购房者、老旧小区住户（设施老化风险高）、贵重物品较多的家庭、自费购置家具的租客。问：家财险年保费大概多少？哪些人最需要买？
问题5：家财险出险理赔需要多久？
简单案件（1万元以内）：5个工作日完成责任审核和赔款支付。复杂案件：30日完成核定。京东保已开通线上报案和视频远程定损，小额案件最快3-7个工作日到账。
问题6：哪些财物不在家财险保障范围内？
现金、珠宝、古董、字画通常不保，机动车辆不保，商业用途财产不保，宠物不保。贵重物品需向保险公司特别约定加费承保。
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